1.1. Accédez aux Îles grâce au CTMA Traversier. Nouvelle politique d’annulation. En raison de la situation actuelle entourant la crise de la COVID-19, nous avons temporairement modifié notre politique d’annulation et de modification de voyage. CTMA Traversier s’engage à offrir le meilleur service possible pour tous ses passagers, y compris ceux qui voyagent en tant que piéton. En réservant votre traversée, vous devez indiquer les coordonnées pour vous joindre en cas de changement d'horaire. Une division de CTMA.CA. Un navire sécuritaire. Vous devez vous rendre à la centrale des réservations de la CTMA avec votre billet du médecin dès l’obtention du rendez-vous. Les passagers ayant réservation peuvent se faire rembourser l’entièreté de leur dépôt. Votre demande sera analysée par le superviseur des réservations et traitée dans un délai maximal de 24 heures suivant la demande. Pour ce faire, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 888 986-3278 ou au 418 986-3278. Annulation de la saison des croisières 2020 pour les Croisières CTMA. Une place à bord vous sera réservée le plus près possible de votre rendez-vous ou des services funéraires. Ce sont près de 100 membres d’équipage qui travaillent au service des passagers pour les croisières. Étant donné la pandémie, la CTMA a dû prendre la décision difficile d'annuler sa saison 2021. Vous devrez mentionner les dates de voyage, le type de cabine, le choix de forfait (si désiré), vos coordonnées ainsi que les informations relatives au dépôt. 23 mars 2020. Une division de CTMA.CA. Les excursions lors des escales pour la saison 2020 seront disponibles au courant de l'hiver. Avec la pandémie de la COVID-19, la CTMA a dû prendre la décision difficile d'annuler la saison qui devait se dérouler du 12 juin au 25 septembre 2020. La CTMA annonce l’annulation de sa saison de 15 croisières qui se serait tenue de la mi-juin à la mi-septembre 2021. Traversier - CTMA . Il est important d'indiquer la bonne information (téléphone, texto ou courriel) puisque c'est ainsi que le service à la clientèle communiquera avec vous si votre traversée est reportée ou annulée. Les préposés au service à la clientèle communiqueront dans les prochains jours avec tous les clients afin de faire le suivi du remboursement.Rappelons que les croisières sur le CTMA Vacancier ont débuté en 2002. Si une date apparait disponible et que le bureau des réservations est fermé, vous pouvez la réserver en ligne et nous téléphoner dans les 24 h afin d’obtenir un remboursement de la réservation initiale. Les retardataires sont automatiquement relégués à la file des gens en attente, et perdront leur garantie d'avoir une place. Pour information ou réservation, communiquez avec le service à … Accès au port; Politique d'embarquement; Accessibilité mobilité réduite; Voyager avec des enfants; Voyager avec des animaux; Voyager en tant que piéton; Voyager sans réservation; FAQ; Autres services. Laissez-vous transporter Appréciez cette traversée de cinq heures qui relie l'Île-du-Prince-Édouard et les Îles. Ainsi, trois traversées par semaine sont prévues à l’horaire, soit les mardis, jeudis et samedis. CTMA Traversier offre un service régulier de traversier entre Souris, à l'Île-du-Prince-Édouard et les Îles de la Madeleine. Vous devez vous référer à la politique de réservation et d'annulation COVID-19. Il est donc important de vérifier l'exactitude de l'information sur votre carte d'embarquement et les frais qui ont été chargés. Réalisation . • Le paiement de votre traversée piéton se fera à bord du Madeleine. En effet, la saison qui devait se dérouler du 12 juin au 25 septembre 2020 est malheureusement annulée Politique d'embarquement. Tous droits réservés. Sécurité à bord À la CTMA, la sécurité est notre plus grande priorité. 2. Vous devez arriver au quai d’embarquement au moins 1 heure avant le départ du navire. Abonnez-vous à notre système d’alertes pour être informés : www.ctmatraversier.ca Traversier CTMA. Toutes les demandes de modifications doivent obligatoirement être confirmées par le service à la clientèle de la CTMA avant d’être valides. Prenez note que la politique de réservation et d'annulation standard ne s'applique pas étant donné la crise sanitaire. La CTMA annule la prochaine saison de croisières en raison de la COVID-19. Avec l'évolution de la pandémie de la COVID-19, la CTMA a dû prendre une décision difficile concernant la saison des croisières. Tous les passagers ayant effectué une réservation avec les Croisières CTMA se … Horaire. Société des traversiers: annulation des vols et retard du CTMA Voyageur La Presse Canadienne QUÉBEC - Après que son traversier NM Apollo eut été contraint de rester à quai, lundi, à cause d’un incident, deux nouveaux ennuis surgissent mardi à la Société des traversiers du Québec (STQ). Lors de votre réservation, un dépôt de 50 $ par véhicule par traversée sera exigé. Pour effectuer une réservation, vous devez contacter notre service à la clientèle au 1 888 986-3278. La CTMA prend une décision difficile, mais responsable dans le contexte de cette pandémie.« C’est une triste nouvelle pour la CTMA, ses employés ainsi que toute la communauté des Îles, ce scénario est loin d’être celui que nous avions envisagé, mais notre devoir premier est de protéger la santé de nos employés et de notre clientèle », exprime le directeur général de la CTMA, Emmanuel Aucoin.Tous ceux ayant effectué une réservation se feront rembourser l’entièreté du montant de leur croisière. COMMUNIQUÉ. En raison de la situation actuelle entourant la crise de la COVID-19, nous avons temporairement modifié notre politique d’annulation et de modification de voyage. Depuis lundi, 474 voyageurs ont annulé leur réservation à bord du traversier, ce qui représenterait près de mille personnes, et la CTMA prévoit être obligée d’annuler plusieurs traverses en provenance de Souris entre le 1er juillet et le 4 août, en commençant par les derniers voyages ajoutés au calendrier, au début mars. Accès au port; Politique d'embarquement; Accessibilité mobilité réduite; Voyager avec des enfants; Voyager avec des animaux; Voyager en tant que piéton; Voyager sans réservation; FAQ; Autres services. Précisons d’abord ce qui est considéré comme une urgence : 1. La CTMA annule sa saison des croisières 2020. La CTMA annule sa saison des croisières 2021 Cap-aux-Meules, le 26 octobre 2020 – Les circonstances entourant la pandémie de la COVID-19 forcent la CTMA à annuler sa 20 e saison des croisières qui devait se dérouler du 11 juin au 24 septembre 2021. CTMA Transport. Annulation des croisières 2021. La CTMA tient à vous informer que l’horaire des traversées de mars sera reconduite pour le mois d’avril. Il est nécessaire de réserver à l'avance tout au long de l'année autant pour les passagers voyageant à pied qu'à bicyclette. Vous devez vous rendre à la. Transporteur officiel des Îles Profitez d'un service fiable et efficace de transport de marchandises entre le continent et les Îles. Vous y … Vous devez avoir en main un billet du médecin indiquant clairement la date du rendez-vous médical ou un avis de décès émis par le salon funéraire. Cap-aux-Meules, le 15 avril 2020 – Avec l’évolution de la pandémie de la COVID-19, la CTMA annule sa 19e saison des croisières, Montréal - Îles de la Madeleine, qui devait se dérouler du 12 juin au 25 septembre 2020.À la suite des nouvelles mesures mises en place la semaine dernière par Transports Canada, en ce qui a trait au transport de passagers non essentiel, les croisières prévues les semaines du 12, 19 et 26 juin 2020 avaient déjà été annulées. Politique de réservation et d'annulation COVID-19. Date Lieu Heure Statut 22 déc. En considérant que les personnes âgées sont les plus à risque dans la pandémie actuelle et que 62 % de la clientèle des croisières a plus de 65 ans, il est impossible pour la CTMA de s'assurer d’offrir une expérience sécuritaire et à la hauteur des attentes de ses clients.Les perspectives d’une relance de l’industrie des croisières à court terme sont improbables, puisque la saison des croisières demande de la préparation. Aucun remboursement ne sera effectué lorsque votre traversée sera complétée. Pendant 15 semaines de la mi-juin à la fin septembre, les croisiéristes passent trois jours aux Îles, ce qui représente des retombées directes dans le milieu de plus de 3 millions $ chaque année. Voici les 3 options disponibles : Laisser l’animal dans la voiture pour la durée de la traversée. * La notion d’urgence s’adresse dans les 7 jours suivant le décès. • Les tarifs ainsi que la politique de réservation et d’annulation sont les mêmes que ceux de CTMA Traversier. Son directeur-général, Emmanuel […] Accédez aux Îles de la Madeleine grâce à cette traversée de cinq heures entre l'Île-du-Prince-Édouard et l'archipel madelinot. Noter que le système de réservation en ligne est suspendu pour une durée indéterminée. Pour plus d'information, consultez notre section Tarifs. Séjour aux Îles de la Madeleine - Nos forfaits. C’est en raison du calendrier serré et de l’incertitude qui entoure toujours les conditions de voyages en raison de la pandémie que la coopérative a décidé de ne pas lancer les nombreux préparatifs de sa prochaine saison. Montez à bord et appréciez la courtoisie de l'équipage madelinot, le confort du navire ainsi que les nombreux services offerts. • Un maximum de 30 places par voyage sont disponibles. Politique - Réservation et annulation; Voyage de groupes; Avis importants; Avant de partir. Dû à une croissance de l’achalandage touristique et corporative aux Îles, il est fortement recommandé, tout au long de l’année, de procéder à votre réservation de véhicule à l’avance, mais particulièrement pour la saison estivale, autant pour la clientèle affaire que la clientèle touristique ou locale. This 5-hour ferry crossing allows you to combine a tour of the Atlantic provinces with a cruise on the St. Lawrence. Toute réservation est conditionnelle à un dépôt de 50 $ par véhicule par traversée. Cette traversée de cinq heures constitue la … Pour une annulation, il est possible de demander un remboursement de votre dépôt en communiquant avec le service à la clientèle au cours des 24 heures suivant votre réservation. En cas de modification, la nouvelle date de départ devra être au cours de l'année suivant la date d'ouverture de votre dossier. Politique - Réservation et annulation; Voyage de groupes; Avis importants; Avant de partir. Tout véhicule tirant une remorque lettrée de 25 pieds et moins, Tout véhicule commercial non-surdimensionné (ex : Econoline), Tout véhicule tirant une remorque lettrée de plus de 25 pieds, Tout véhicule commercial surdimensionné (ex: camion-cube, camion-remorque, etc. Les retardataires sont automatiquement relégués à la file des véhicules en attente, et perdront leur garantie d’avoir une place sur cette traversée. Voici quelques renseignements utiles pour les voyageurs piétons : Il n’est pas nécessaire d’effectuer une réservation. Annulation de la saison des croisières 2020 . La CTMA annule sa saison des croisières 2020. Le solde du paiement est payable dès votre arrivée à bord du navire. Advenant l’impossibilité de vous libérer une place à la date souhaitée du départ, vous pouvez en tout temps valider sur notre site Web ou via le département des réservations si une place se libère pour la date privilégiée. Pour que votre réservation demeure effective, il est obligatoire d'arriver au quai d'embarquement une heure avant le départ du navire. CTMA Traversier offre un tarif basse saison entre le 15 septembre et le 14 juin. Soyez assuré que la CTMA souhaite le retour des croisières en 2022 et remercie sa fidèle clientèle. Toutes les réservations ont automatiquement été transférées sur ce nouveau départ. Il est possible, jusqu’à avis contraire, pour les passagers ayant déjà effectué une réservation de se faire rembourser le dépôt de 50 $. © 2021. Procédures pour les passagers du CTMA Traversier Pour l’instant, les nouvelles restrictions fédérales forcent l’annulation des trois premières croisières CTMA de la saison, en plus de limiter le traversier Ivan Quinn, qui opère la liaison entre Cap-aux-Meules et l’Île-d’Entrée, à la moitié de sa capacité en terme de passagers. Pour le demander, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 888 986-3278 ou au 418 986-3278. 3. Traversier Cap-aux-Meules - Île d'Entrée. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas permis d’accéder au pont des véhicules durant la traversée. Recommandations de réservations. Le Madeleine, qui assure cette liaison, possède une capacité de 750 passagers et de plus de 200 véhicules. CTMA Traversier s’engage à offrir le meilleur service possible pour tous ses passagers, y compris ceux qui voyagent avec des animaux. 4. En savoir plus. COVID-19 : CTMA – Avis aux passagers. 2020 Départ de Cap-aux-Meules 07 h 00 Devancé Avis important de CTMA Traversier: En raison de la météo, le départ de Cap-aux-Meules prévu le mardi 22 décembre 2020 à 07:00 est devancé au lundi 21 décembre 2020 à 20:00. Le CTMA Traversier est soumis à des inspections rigoureuses, en plus des audits internes et externes qui sont régulièrement effectués. En plus du service de traversier entre Souris et Cap-aux-Meules, la CTMA opère également le traversier Ivan-Quinn, propriété de la Société des Traversiers du Québec.Ce navire assure la liaison entre Cap-aux-Meules et l'Île d'Entrée, une petite île isolée du reste de l'archipel. The MV Traversier is a very comfortable ship offering many amenities, including a cafeteria, dining room, movie theatre, daycare, cabins, shows, bar, bistro, etc. Montez à bord et appréciez la courtoisie de l'équipage madelinot, le confort du navire ainsi que les nombreux services offerts. ), Rendez-vous médical à l’extérieur des Îles avec une date précise, Décès d’un membre de la famille immédiate de premier degré*. Il n’y a plus de place à bord du traversier et vous devez sortir des Îles pour une urgence ? Politiques de location. Les clients touchés par l’annulation des croisières CTMA, l’annulation de leur vol par la compagnie aérienne, une fermeture imprévue de la région, qui représentent une clientèle à risque de contracter la COVID19 ou qui contractent la COVID19 peuvent se prévaloir de ce crédit voyage de même valeur que le … Traversier; Accédez aux Îles de la Madeleine grâce à cette traversée de cinq heures entre l'Île-du-Prince-Édouard et l'archipel madelinot. Si vous dépassez ce délai, aucun remboursement ne sera possible. Devant l’évolution de la pandémie de COVID-19, les dirigeants de la Coopérative de transport maritime et aérien (CTMA) ont dû en venir à une décision «très triste et qui fait mal», soit celle d’annuler la saison des croisières entre Montréal et les Îles-de-la-Madeleine. © 2021. Pour information ou réservation Vous souhaitez réserver ou vous avez des questions concernant l'une de nos croisières? Celle-ci … Quand dois-je payer ma réservation ? Réservation Traversier CTMA. Réservation / annulation d'une croisière Comment faire une réservation ? Aucun dépôt ne sera remboursé en cas d'annulation ou de non-présentation. Tous droits réservés Réalisation : Les passagers ayant réservation peuvent se faire rembourser l’entièreté de leur dépôt. Les modifications de réservations sont possibles uniquement en communiquant avec le service à la clientèle au 1 888 986-3278 ou au 418 986-3278 (vérifiez les heures d'ouverture du. Cap-aux-Meules, le 15 avril 2020 – Avec l’évolution de la pandémie de la COVID-19, la CTMA annule sa 19 e saison des croisières, Montréal - Îles de la Madeleine, qui devait se dérouler du 12 juin au 25 septembre 2020. Les renseignements requis pour la réservation sont : dates d'arrivées et de départ, marque et numéro d'immatriculation du véhicule, nom, numéro de téléphone, courriel et information relative au paiement.

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